Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Тази ограничена гаранция, предоставена от производителя, по никакъв начин не засяга потенциална законова гаранция, предвидена от закона.
Всички дефекти, свързани с качеството на артикули, продавани директно от Baichen или оторизирани дистрибутори на Baichen, са покрити с обширна гаранция, считано от датата на покупката.
Ограничената гаранция на Baichen е ограничена до страната на покупка. Ограничената гаранция е невалидна за артикули, внесени извън страната, в която са били първоначално закупени или изпратени директно от оторизиран онлайн магазин.
Рекламациите по гаранцията за качество, свързани с покупки, направени чрез оторизираните дистрибутори и търговци на дребно на Baichen, се обработват чрез Baichen.
При рекламации, свързани с гаранцията за качество, артикулите ще бъдат заменени с нов модел с равностойна стойност, когато е наличен. В противен случай ще бъде изпратен нов артикул.
Гаранциите за всички замени следват същия гаранционен срок като оригиналния дефектен артикул или 3 месеца след замяната му, което от двете е по-дълго. Гаранциите за продуктите са невалидни след пълно възстановяване на сумата.
Процес:
● Купувачът трябва да предостави достатъчно доказателство за покупка
● Baichen трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстраняват неизправности в продукта
● Изисква се серийният номер на дефектния артикул и/или видимо доказателство, изобразяващо дефекта
● Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството
Валидно доказателство за покупка:
● Номер на поръчка от онлайн покупки, направени чрез Baichen или оторизирани дистрибутори на Baichen
● Фактура за продажби
● Датираната касова бележка от оторизиран дистрибутор на Baichen, която показва описание на продукта заедно с неговата цена
Моля, обърнете внимание, че за обработка на гаранционна рекламация може да се изисква повече от един вид доказателство за покупка (като например разписка за паричен превод и потвърждение на адреса, на който първоначално е била изпратена стоката).
Гаранционните рекламации за дефекти на продукта изтичат 30 дни след подаване на гаранционна рекламация. Не е възможно да се обработи гаранционна рекламация за артикули, чийто първоначален гаранционен срок или 30-дневният срок за заявяване на гаранционна рекламация е изтекъл, което от двете е по-дълго.
Разходите за доставка трябва да бъдат покрити от купувача в следните случаи:
● Връщане на продукти по каквато и да е причина, различна от доказан дефект
● Гаранционни рекламации за артикули, внесени извън първоначалната държава на покупка
● Връщане на артикули, за които се твърди, че имат дефекти, но е установено от контрола на качеството на Baichen, че са в работно състояние
● Връщане на дефектни артикули при международна доставка
● Разходи, свързани с неоторизирани връщания (всякакви връщания, направени извън одобрения гаранционен процес)
Не се покрива от гаранцията:
● Продукти без достатъчно доказателство за покупка
● Изгубени или откраднати продукти
● Артикули с изтекъл гаранционен срок
● Проблеми, несвързани с качеството (след 30 дни от покупката)
● Безплатни продукти
● Ремонти чрез трети страни
● Щети от външни източници
● Щети от неправилна употреба на продукти (включително, но не само: падания, екстремни температури, вода, неправилна работа с устройства)
● Покупки от неоторизирани търговци
Байхен не носи отговорност за:
● Загуба на данни, възникнала в резултат на използването на продуктите на Baichen
● Връщане на лични вещи, изпратени до Байчен
При връщане на артикули с предплатен етикет за доставка, предоставен от Baichen, Baichen поема отговорност за всякакви щети или загуби, възникнали по време на транспортиране. При връщане на артикули поради проблеми с качеството, купувачът поема отговорност за всякакви щети или загуби, възникнали по време на транспортиране. Baichen не предоставя възстановяване на суми за артикули, повредени по време на транспортиране, поради гаранционни претенции, несвързани с качеството.