Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Тази ограничена гаранция, предоставена от производителя, по никакъв начин не засяга потенциална законова гаранция, предвидена от закона.
Всички дефекти, свързани с качеството на артикули, продавани директно от Baichen или от оторизирани дистрибутори на Baichen, се покриват от обширна гаранция, считано от датата на закупуване.
Ограничената гаранция на Baichen е ограничена до страната на закупуване.Ограничената гаранция е невалидна за артикули, взети извън държавата, в която първоначално са били закупени или изпратени директно от оторизирана онлайн покупка.
Свързаните с качеството гаранционни претенции при покупки, направени чрез оторизираните дистрибутори и търговци на дребно на Baichen, се обработват чрез Baichen.
За гаранционни искове, свързани с качеството, артикулите ще бъдат заменени с нов модел със същата стойност, когато е наличен.в противен случай ще бъде изпратен нов артикул.
Гаранциите за всички замени следват същата гаранционна времева рамка за оригиналния дефектен артикул или 3 месеца след замяната, което от двете е по-дълго.Гаранциите за продуктите са невалидни след пълно възстановяване на сумата.
Процес:
● Купувачът трябва да предостави достатъчно доказателство за покупката
● Baichen трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстранят проблема с продукта
● Необходими са серийният номер на дефектния артикул и/или видимо доказателство, показващо дефекта
● Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството
Валидно доказателство за покупка:
● Номер на поръчка от онлайн покупки, направени чрез Baichen или оторизирани дистрибутори на Baichen
● Продажна фактура
● Разписка за продажба с дата от оторизиран търговец на Baichen, която показва описание на продукта заедно с неговата цена
Моля, имайте предвид, че може да се изисква повече от един вид доказателство за покупка, за да се обработи гаранционен иск (като разписка за паричен превод и потвърждение на адреса, на който артикулът е бил първоначално изпратен).
Гаранционните искове за дефекти на продукта изтичат 30 дни след откриване на гаранционен иск.Не е възможно да се обработи гаранционен иск за артикули, които са изтекли в първоначалния си гаранционен срок или 30-дневен период за искане на гаранционен иск, което от двете е по-дълго.
Разходите за доставка трябва да бъдат покрити от купувача в следните ситуации:
● Връщане на продукти по каквато и да е причина, различна от доказан дефект
● Гаранционни претенции за артикули, взети извън първоначалната държава на закупуване
● Връщане на артикули, за които се твърди, че имат дефекти, но е установено от контрола на качеството на Baichen, че са в работно състояние
● Връщане на дефектни артикули с международна доставка
● Разходи, свързани с неоторизирано връщане (всяко връщане, извършено извън одобрения гаранционен процес)
Не се покрива от гаранцията:
● Продукти без достатъчно доказателство за покупка
● Изгубени или откраднати продукти
● Артикули с изтекъл гаранционен срок
● Проблеми, които не са свързани с качеството (след 30 дни от покупката)
● Безплатни продукти
● Ремонт чрез трети страни
● Щети от външни източници
● Щети от неправилна употреба на продукти (включително, но не само: падания, екстремни температури, вода, неправилно работещи устройства)
● Покупки от неоторизирани дистрибутори
Baichen не носи отговорност за:
● Загуба на данни, причинена от използването на продуктите на Baichen
● Връщане на лични вещи, изпратени до Baichen
При връщане на артикули с предплатен етикет за доставка, предоставен от Baichen, Baichen поема отговорност за всякакви щети или загуби, възникнали при транспортирането.При връщане на артикули поради проблеми с качеството, купувачът поема отговорност за всякакви щети или загуби, възникнали при транспортирането.Baichen не предоставя възстановяване на суми за артикули, повредени при транспортиране, за гаранционни искове, които не са свързани с качеството.